Auf dieser Seite stellen wir Ihnen unseren Remote-Support-Client zur Verfügung. Der Download bzw. die Ausführung des Programms erfolgt ausschließlich auf ausdrückliche Aufforderung durch tf-network.de.

Bei dem Client handelt es sich um eine speziell angepasste Version von RustDesk, die ausschließlich für Supportzwecke durch tf-network.de vorgesehen ist. Fernwartungsverbindungen können nur von autorisierten Mitarbeitern der tf-network.de aufgebaut werden. Eine Nutzung des Clients für Verbindungen zu Dritten ist nicht möglich.

Der Client wird standardmäßig nicht dauerhaft auf Ihrem Computer installiert. Er kann direkt gestartet und nach Abschluss der Support-Sitzung wieder beendet bzw. gelöscht werden. Änderungen an Ihrem System werden dadurch auf das notwendige Maß beschränkt.

Für die Durchführung einer Support-Sitzung starten Sie bitte den Client und teilen unserem Mitarbeiter die angezeigte Verbindungs-ID mit. Erst nachdem Sie die Verbindungsanfrage auf Ihrem Bildschirm ausdrücklich bestätigt haben, kann eine Verbindung zu Ihrem System hergestellt werden.

Die von uns bereitgestellte RustDesk-Version wurde bewusst auf die für den Support erforderlichen Funktionen beschränkt. Funktionen, die für die Fernwartung nicht benötigt werden – beispielsweise der Zugriff auf lokale Kameras oder das Sperren des Bildschirms durch den Support-Mitarbeiter – sind deaktiviert.

Ihre Sicherheit und Privatsphäre haben für uns höchste Priorität. Ohne die Mitteilung Ihrer Verbindungs-ID und Ihre ausdrückliche Freigabe ist kein Zugriff auf Ihren Computer möglich.